Dafür haben wir hier einen eigenen Abschnitt.

Jeder macht manchmal Fehler. Wenn Ihre Bestellung ankommt und Ihnen die Größe oder Farbe nicht passt, ist es kein Problem, das zu ändern. Oder wir tauschen die Ware gegen ein anderes Modell um, das ist nur eine Frage der Vereinbarung.

Wenn Sie die Ware zurückgeschickt haben und die Zahlung noch nicht eingegangen ist, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, um zu sehen, ob die Zahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Die meisten Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Sie EcoBamboo nicht als Absender der Zahlung sehen werden, sondern Milpex s.r.o. Wenn Sie die Zahlung auch nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Bankkonto sehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben.

Sie können jedes in unserem Shop angebotene Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben oder umtauschen. Die Bedingung ist, dass die Ware unbenutzt, mit vollständigen Etiketten, Anhängern und Symbolen, in der Originalverpackung, ohne Anzeichen von Verschleiß und Geruch (z.B. nach Deodorants, ... ) sein muss.

Sobald wir Ihre Sendung erhalten, setzen wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um alle Einzelheiten zu besprechen.

Wie jedes andere Produkt in unserem Shop angeboten, können Sie die Unterwäsche ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben. Die Bedingung ist, dass die Ware unbenutzt, mit vollständigen Etiketten, Anhängern und Symbolen, in der Originalverpackung, ohne Anzeichen von Verschleiß und Geruch (z.B. nach Deodorants, ...) sein muss. Unterwäsche kann über Unterwäsche oder anderer Kleidung anprobiert werden. Bei Nichteinhaltung dieser Hygienevorschriften für die Anprobe von Unterwäsche wird die Rückgabe verweigert. Bei nachweislicher Nichteinhaltung der Hygienevorschriften für die Anprobe von Unterwäsche kann die Rückgabe verweigert werden.

Unterwäsche kann über Unterwäsche oder anderer Kleidung anprobiert werden. Bei Nichteinhaltung dieser Hygienevorschriften für die Anprobe von Unterwäsche wird die Rückgabe verweigert.

In der Regel bearbeiten wir Umtauschanträge innerhalb weniger Tage nach Erhalt Ihres Pakets. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie nicht zu lange warten müssen, aber bitte beachten Sie, dass dies bis zu 14 Tage dauern kann.

In der Regel bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage nach Erhalt Ihres Pakets. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie nicht zu lange warten müssen, aber bitte beachten Sie, dass dies bis zu 14 Tage dauern kann.

Der Kunde zahlt das Porto an uns. In Ihrem eigenen Interesse empfehlen wir Ihnen, das Paket zum Warenwert zu versichern, was Ihnen bei der Post beim Versand des Pakets angeboten wird.

Es ist ein Fehler passiert, es tut uns leid. Bitte füllen Sie hier Ihr Reklamationsformular aus. Wir sorgen dafür, dass die richtigen Produkte so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen. Ich entschuldige mich.

Wir haben dafür einen eigenen Bereich hier.

Ja, Sie können das Formular HIER finden.

Bitte senden Sie keine Nachnahmepakete an uns, wir können diese nicht annehmen. Wir danken Ihnen.

Versichern Sie in Ihrem eigenen Interesse das Paket und bewahren Sie den Lieferschein des Spediteurs auf, mit dem Sie es verschickt haben.

Für ein einfacheres und schnelleres Umtausch- und Rückgabeverfahren füllen Sie bitte unser kurzes Online-Rückgabeformular aus. Wie benutze ich das Online-Rückgabeformular?