Kontakt | EcoBamboo

Planst du eine persönliche Abholung bei uns? Du hast mehrere Möglichkeiten, bequem zu uns zu gelangen. Unser Gebäude mit dem Logo ist direkt von der Hauptstraße im Zentrum des Ortes gut sichtbar. Neben dem Gebäude auf dem Gelände befindet sich unser Lager, wo du die bestellten Waren abholen kannst.

Mit dem Bus

Du kannst mit der Buslinie Nr. 13 nach Piletice kommen - die Haltestelle Piletice ist nur etwa 5 Minuten zu Fuß von uns entfernt. Oder du kannst die Linie Nr.

Mit dem Fahrrad

Nach Piletice kommst du auch leicht mit dem Fahrrad dank des neuen Radwegs. Vom Zentrum von Hradec Králové erreichst du uns in etwa 20 Minuten.

Mit dem Auto

Wenn du mit dem Auto kommst, gib in dein Navigationsgerät die Adresse Piletická 55/36, Hradec Králové ein. Parkplätze stehen direkt vor dem Lager zur Verfügung und die Fahrt von Hradec Králové dauert etwa 10 Minuten.

Informationen

Bevor du dich zu uns auf den Weg machst, überprüfe bitte, ob wir dir eine E-Mail geschickt haben, dass die Ware zur Abholung bereit ist. Wenn du denkst, dass die E-Mail schon angekommen sein sollte, aber nicht da ist, ruf uns bitte unter der Telefonnummer: +420 602 600 974 an. Wir werden die Situation überprüfen.

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Wie kann ich Waren umtauschen oder zurückgeben?

Der gesamte Prozess ist wirklich einfach! Fülle einfach das Formular für Umtausch und Rückgabe aus. Für jedes Produkt, das du zurückgeben möchtest, kannst du einen Ersatz auswählen oder dir das Geld zurückerstatten lassen.
Im Formular findest du auch Informationen zum Versand der Ware an unser Lager.

Formular für Umtausch oder Rückgabe der Bestellung

Möchtest du eine Reklamation melden oder hast du etwas Falsches erhalten?

Gehe zum Reklamationsformular und fülle dort alle erforderlichen Angaben und Informationen zur Bestellung und zu den Produkten aus. Wir melden uns umgehend bei dir und klären die Details sowie gegebenenfalls den Versand zu unserem Lager.

Reklamationsformular

Häufig gestellte Fragen

Im Bestellverfolgung öffne das Formular „Rückgabe / Umtausch“ – wähle bei jedem Artikel aus, was du möchtest. Oder besuche direkt Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten. Schicke das Paket gemäß den Anweisungen im Formular zu uns.

Du hast 14 Tage Zeit, um das Paket zurückzugeben, nachdem du es erhalten hast. Den Ablauf und die Adresse findest du im Formular „Rückgabe / Umtausch“ auf Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten.

Für einen Umtausch (andere Größe, Variante oder andere Produkte gleichen oder höheren Wertes) hast du 30 Tage ab Erhalt des Pakets. Alles kannst du im Formular „Rückgabe / Umtausch“ unter Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten einstellen.

Die aktuellen Möglichkeiten und Preise findest du immer direkt im Formular „Rückgabe / Umtausch“ auf Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten.

Fülle das Reklamationsformular auf Beschwerdeseite aus (oder klicke im Bestellverlauf auf „Reklamation“). Füge ein Foto des Mangels oder der fehlenden Ware hinzu; wir melden uns mit dem weiteren Vorgehen.

Weitere häufig gestellte Fragen